Курьерам сервиса Яндекс Про иногда требуется пропустить заказ по различным причинам. Рассмотрим правильный алгоритм действий для пропуска заказа без негативных последствий.
Содержание
Когда можно пропустить заказ
- Технические проблемы с приложением
- Невозможность добраться до точки назначения
- Личные обстоятельства
- Ошибка в данных заказа
- Подозрение на мошенничество
Пошаговая инструкция пропуска заказа
В приложении Яндекс Про
- Откройте активный заказ в приложении
- Найдите кнопку "Пропустить заказ"
- Выберите причину из предложенного списка
- Подтвердите действие
Через поддержку
- Позвоните в поддержку курьеров
- Сообщите номер заказа
- Объясните причину пропуска
- Дождитесь подтверждения оператора
Последствия пропуска заказа
| Количество пропусков | Возможные последствия |
| 1-2 в неделю | Без последствий |
| 3-5 в неделю | Понижение рейтинга |
| Более 5 в неделю | Блокировка аккаунта |
Как минимизировать негативные последствия
- Всегда указывайте достоверную причину
- Пропускайте заказы заранее, а не в последний момент
- Сообщайте в поддержку о технических проблемах
- Поддерживайте высокий общий рейтинг
Частые причины отказа от заказов
| Причина | Рекомендации |
| Слишком далеко | Настройте фильтр по расстоянию |
| Неудобный адрес | Изучите карту перед принятием |
| Большой вес | Проверяйте параметры заказа |
Важная информация
- Система учитывает процент выполненных заказов
- Регулярные пропуски снижают приоритет при распределении заказов
- В случае ошибки можно оспорить через поддержку
- Рекомендуется пропускать не более 10% заказов
