Курьерам сервиса Яндекс Про иногда требуется пропустить заказ по различным причинам. Рассмотрим правильный алгоритм действий для пропуска заказа без негативных последствий.
Содержание
Курьерам сервиса Яндекс Про иногда требуется пропустить заказ по различным причинам. Рассмотрим правильный алгоритм действий для пропуска заказа без негативных последствий.
Когда можно пропустить заказ
- Технические проблемы с приложением
- Невозможность добраться до точки назначения
- Личные обстоятельства
- Ошибка в данных заказа
- Подозрение на мошенничество
Пошаговая инструкция пропуска заказа
1. В приложении Яндекс Про
- Откройте активный заказ в приложении
- Найдите кнопку "Пропустить заказ"
- Выберите причину из предложенного списка
- Подтвердите действие
2. Через поддержку
- Позвоните в поддержку курьеров
- Сообщите номер заказа
- Объясните причину пропуска
- Дождитесь подтверждения оператора
Последствия пропуска заказа
| Количество пропусков | Возможные последствия |
| 1-2 в неделю | Без последствий |
| 3-5 в неделю | Понижение рейтинга |
| Более 5 в неделю | Блокировка аккаунта |
Как минимизировать негативные последствия
- Всегда указывайте достоверную причину
- Пропускайте заказы заранее, а не в последний момент
- Сообщайте в поддержку о технических проблемах
- Поддерживайте высокий общий рейтинг
Частые причины отказа от заказов
| Причина | Рекомендации |
| Слишком далеко | Настройте фильтр по расстоянию |
| Неудобный адрес | Изучите карту перед принятием |
| Большой вес | Проверяйте параметры заказа |
Важная информация
- Система учитывает процент выполненных заказов
- Регулярные пропуски снижают приоритет при распределении заказов
- В случае ошибки можно оспорить через поддержку
- Рекомендуется пропускать не более 10% заказов
