Замена банковской карты ВТБ может потребоваться при истечении срока действия, утере, повреждении или смене тарифного плана. Рассмотрим все доступные способы замены карты.
Содержание
Замена карты через мобильное приложение
Для карт с истекшим сроком или поврежденных:
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите карту для замены
- Нажмите "Заказать перевыпуск"
- Подтвердите заказ SMS-кодом
- Получите уведомление о готовности новой карты
Замена при утере или краже
| Действие | Способ |
| Экстренная блокировка | Через приложение или по телефону 8 800 100-24-24 |
| Заказ новой карты | В отделении или через call-центр |
| Получение временной карты | В некоторых отделениях - мгновенно |
Замена в отделении банка
Необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ
- Старая карта (при наличии)
- Заявление на перевыпуск (заполняется на месте)
Процедура:
- Посетите любое отделение ВТБ
- Возьмите талон в терминале электронной очереди
- Сообщите сотруднику причину замены
- Подпишите заявление на перевыпуск
- Получите временную карту (если доступно)
Сроки и стоимость замены
| Тип замены | Срок изготовления | Стоимость |
| Плановый перевыпуск | 3-7 рабочих дней | Бесплатно |
| Экстренный перевыпуск | 1-3 рабочих дня | От 300 руб. |
| Смена тарифного плана | 5-10 рабочих дней | Зависит от тарифа |
Активация новой карты
- Получите карту в отделении или у курьера
- Подпишите карту на обратной стороне
- Активируйте через банкомат:
- Вставьте карту и введите временный PIN
- Выберите "Активация карты"
- Установите новый PIN-код
- Подключите к мобильному приложению
Важная информация
- Реквизиты счета остаются прежними при замене карты
- Автоплатежи и привязки нужно обновить вручную
- Старая карта автоматически блокируется при активации новой
- Деньги со старой карты переносятся автоматически
Контакты для консультации
- Телефон: 8 800 100-24-24 (круглосуточно)
- Чат в мобильном приложении ВТБ
- Электронная почта: support@vtb.ru
