Если ваш номер МТС был временно заблокирован, это может быть вызвано разными причинами. В этой статье рассмотрим способы восстановления доступа к номеру в зависимости от причины блокировки.

Содержание

Если ваш номер МТС был временно заблокирован, это может быть вызвано разными причинами. В этой статье рассмотрим способы восстановления доступа к номеру в зависимости от причины блокировки.

Основные причины временной блокировки

  • Неуплата услуг в установленный срок
  • Подозрение на мошенническую деятельность
  • Превышение лимита попыток ввода PIN-кода
  • Окончание срока действия SIM-карты
  • Технические работы у оператора

Способы разблокировки номера

1. При блокировке за неуплату

  1. Пополните баланс на сумму долга плюс минимальный платеж
  2. Дождитесь SMS-уведомления о разблокировке
  3. Если разблокировка не произошла автоматически, перезагрузите устройство

2. При блокировке за подозрительную активность

ДействиеОписание
Обращение в контактный центрПозвоните 0890 с другого телефона или обратитесь в салон МТС
Идентификация личностиБудьте готовы предоставить паспортные данные

3. При блокировке SIM-карты

  • Введите PUK-код (указан на конверте от SIM-карты)
  • Если PUK-код утерян, обратитесь в салон МТС с паспортом
  • При физическом повреждении карты потребуется перевыпуск

Сроки разблокировки

Причина блокировкиСрок восстановления
НеуплатаМгновенно после пополнения
БезопасностьДо 3 рабочих дней
Технические работыОт нескольких часов до суток

Как предотвратить блокировку

  1. Своевременно оплачивайте услуги связи
  2. Не передавайте SIM-карту третьим лицам
  3. Храните PIN и PUK-коды в надежном месте
  4. Регулярно пользуйтесь номером

Контакты для восстановления доступа

  • Короткий номер: 0890 (бесплатно с номера МТС)
  • Горячая линия: 8 800 250 08 90
  • Онлайн-чат в личном кабинете
  • Официальные салоны МТС

Часто задаваемые вопросы

Как узнать причину блокировки?

Позвоните на горячую линию или проверьте уведомления в личном кабинете.

Что делать, если номер заблокирован более 6 месяцев?

После 180 дней блокировки номер может быть передан другому абоненту.

Можно ли разблокировать номер через интернет?

Частично - через личный кабинет или мобильное приложение "Мой МТС".

Другие статьи

Как скачать приложение Почта Банк и прочее