Отвязка номера телефона от аккаунта Wildberries может потребоваться при смене номера, утере устройства или передаче аккаунта другому лицу. Рассмотрим доступные способы выполнения этой процедуры.
Содержание
Отвязка номера телефона от аккаунта Wildberries может потребоваться при смене номера, утере устройства или передаче аккаунта другому лицу. Рассмотрим доступные способы выполнения этой процедуры.
Способы отвязки номера телефона
1. Через личный кабинет Wildberries
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Настройки аккаунта"
- Выберите пункт "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер телефона и подтвердите его через SMS-код
- Сохраните изменения
2. Через службу поддержки
Если доступ к аккаунту утрачен:
- Напишите в поддержку через форму на сайте
- Укажите старый номер телефона
- Приложите скан паспорта (для подтверждения личности)
- Дождитесь ответа специалиста
Необходимые данные для отвязки
Данные | Обязательность |
Номер телефона | Обязательно |
Пароль от аккаунта | При самостоятельной отвязке |
Документ, удостоверяющий личность | При обращении в поддержку |
Электронная почта | Для восстановления доступа |
Ограничения и особенности
- Отвязать номер можно не чаще 1 раза в 30 дней
- При смене номера все бонусы и история заказов сохраняются
- Старый номер можно привязать к новому аккаунту через 24 часа
- Для продавцов процедура сложнее и требует проверки документов
Проблемы и решения
Проблема | Решение |
Нет доступа к старому номеру | Обратиться в поддержку с документами |
Не приходит SMS-код | Проверить правильность номера, запросить код повторно |
Аккаунт привязан к чужому номеру | Написать в поддержку с подтверждением покупок |
Безопасность при отвязке номера
- Не передавайте коды подтверждения третьим лицам
- Проверяйте адрес сайта при вводе данных
- Используйте сложные пароли для аккаунта
- Включайте двухфакторную аутентификацию
После успешной отвязки номера рекомендуется проверить настройки безопасности аккаунта и обновить пароль.