Как узнать о прибытии заказа с Wildberries

Способы отслеживания статуса заказа

Узнать о прибытии заказа на Wildberries можно несколькими способами:

• Уведомления в мобильном приложении
• SMS-оповещения
• Email-уведомления
• Проверка статуса в личном кабинете

Уведомления в приложении Wildberries

Как настроить оповещения

1. Откройте приложение Wildberries
2. Перейдите в раздел "Профиль"
3. Выберите "Настройки уведомлений"
4. Активируйте пункт "Статусы заказов"
5. Разрешите push-уведомления

Какие уведомления приходят

SMS-оповещения о доставке

Что содержится в SMS

• Номер заказа
• Название пункта выдачи (для самовывоза)
• Примерное время прибытия (для курьерской доставки)
• Срок хранения заказа

Как проверить настройки SMS-информирования

1. Зайдите в личный кабинет на сайте
2. Откройте раздел "Настройки профиля"
3. Проверьте правильность номера телефона
4. Убедитесь, что SMS-уведомления активны

Проверка статуса в личном кабинете

Где посмотреть статус

Особенности разных способов доставки

Самовывоз из пункта выдачи

• Приходит SMS при поступлении в пункт выдачи
• В приложении меняется статус на "Готов к выдаче"
• Указывается адрес и график работы пункта

Курьерская доставка

1. За 1-2 часа до доставки приходит SMS с временным окном
2. Курьер звонит за 15-30 минут до приезда
3. В приложении отображается номер курьера

Что делать, если уведомление не пришло

Возможные причины

• Неправильные настройки уведомлений
• Ошибка в контактных данных
• Технические проблемы с отправкой
• Заказ еще не прибыл в пункт выдачи

Как проверить вручную

1. Регулярно проверяйте статус в приложении
2. Зайдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ и проверьте его статус
4. При необходимости свяжитесь с поддержкой