Wildberries предоставляет несколько способов для отслеживания статуса доставки заказа. Рассмотрим основные методы проверки местоположения посылки.
Содержание
Wildberries предоставляет несколько способов для отслеживания статуса доставки заказа. Рассмотрим основные методы проверки местоположения посылки.
1. Отслеживание через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите на кнопку "Отследить заказ"
- Изучите информацию о текущем статусе доставки
Что отображается в статусе
- Город нахождения посылки
- Номер склада или пункта выдачи
- Ориентировочную дату доставки
- Номер для связи с курьером (если посылка в пути)
2. Проверка через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Wildberries |
| 2 | Перейдите в раздел "Заказы" |
| 3 | Выберите активный заказ |
| 4 | Нажмите "Подробнее о доставке" |
3. Отслеживание по номеру заказа
Если вы не зарегистрированы на Wildberries:
- Перейдите на страницу отслеживания заказов
- Введите номер заказа (из SMS или email)
- Укажите номер телефона, указанный при оформлении
- Нажмите "Проверить статус"
4. Контактные данные для уточнения
- Горячая линия: 8-800-600-80-80
- Чат поддержки в личном кабинете
- Электронная почта: info@wildberries.ru
- Контакты пункта выдачи (при получении)
Какая информация потребуется
- Номер заказа
- ФИО получателя
- Дата оформления заказа
- Последний известный статус
5. Особенности разных видов доставки
| Тип доставки | Как отслеживать |
| Курьерская доставка | СМС с номером курьера за 1-2 часа до доставки |
| Самовывоз из ПВЗ | Уведомление о готовности к выдаче |
| Постаматы | Код получения в СМС |
Сроки доставки
- По России: 1-14 дней в зависимости от региона
- По Москве и области: 1-3 дня
- Экспресс-доставка: до 24 часов в крупных городах
Система Wildberries регулярно обновляет информацию о местоположении заказа, что позволяет точно знать, где находится ваша посылка в любой момент времени.
