Wildberries предоставляет несколько способов для отслеживания статуса доставки заказа. Рассмотрим основные методы проверки местоположения посылки.
Содержание
Отслеживание через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите на кнопку "Отследить заказ"
- Изучите информацию о текущем статусе доставки
Что отображается в статусе
- Город нахождения посылки
- Номер склада или пункта выдачи
- Ориентировочную дату доставки
- Номер для связи с курьером (если посылка в пути)
Проверка через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Wildberries |
| 2 | Перейдите в раздел "Заказы" |
| 3 | Выберите активный заказ |
| 4 | Нажмите "Подробнее о доставке" |
Отслеживание по номеру заказа
Если вы не зарегистрированы на Wildberries:
- Перейдите на страницу отслеживания заказов
- Введите номер заказа (из SMS или email)
- Укажите номер телефона, указанный при оформлении
- Нажмите "Проверить статус"
Контактные данные для уточнения
- Горячая линия: 8-800-600-80-80
- Чат поддержки в личном кабинете
- Электронная почта: info@wildberries.ru
- Контакты пункта выдачи (при получении)
Какая информация потребуется
- Номер заказа
- ФИО получателя
- Дата оформления заказа
- Последний известный статус
Особенности разных видов доставки
| Тип доставки | Как отслеживать |
| Курьерская доставка | СМС с номером курьера за 1-2 часа до доставки |
| Самовывоз из ПВЗ | Уведомление о готовности к выдаче |
| Постаматы | Код получения в СМС |
Сроки доставки
- По России: 1-14 дней в зависимости от региона
- По Москве и области: 1-3 дня
- Экспресс-доставка: до 24 часов в крупных городах
Система Wildberries регулярно обновляет информацию о местоположении заказа, что позволяет точно знать, где находится ваша посылка в любой момент времени.
