Как вернуть деньги на AliExpress после оплаты

Процедура возврата средств

Возврат денег на AliExpress возможен в нескольких случаях: при отмене заказа, неполучении товара или его несоответствии описанию. Процесс осуществляется через систему защиты покупателей.

Основания для возврата

• Товар не получен в установленный срок
• Получен не тот товар или с дефектами
• Отказ от покупки до отправки
• Нарушение сроков доставки продавцом

Пошаговая инструкция по возврату

Через систему защиты покупателей

1. Войдите в свой аккаунт AliExpress
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ и нажмите "Открыть спор"
4. Укажите причину возврата
5. Приложите доказательства (фото, видео)
6. Укажите желаемую сумму возврата
7. Отправьте запрос на рассмотрение

Способы возврата денег

Варианты получения средств

• На карту/счет, с которого проводилась оплата
• На баланс AliExpress (для новых покупок)
• Через платежные системы (PayPal, WebMoney)

Сроки возврата

Что делать при отказе в возврате

Дальнейшие действия

1. Предоставьте дополнительные доказательства
2. Обратитесь в службу поддержки AliExpress
3. Подайте апелляцию на решение по спору
4. Обратитесь в банк для оспаривания платежа

Важные нюансы

• Возврат возможен в течение 15 дней после получения
• Для дорогих товаров требуется экспертиза
• Продавец может предложить частичную компенсацию
• Система защиты покупателей действует 60 дней

Рекомендации

Перед открытием спора попробуйте договориться с продавцом - многие предлагают компенсацию без официального возврата. Всегда сохраняйте скриншоты переписки и фотографии товара.