| Карта закрыта, но счет активен | Деньги поступают на счет, доступны через отделение банка |
| Полностью закрыт счет | Банк перенаправляет деньги на текущий счет клиента |
| Карта и счет закрыты, клиент не активен | Деньги хранятся в банке до востребования |
- Обратитесь в отделение банка, выпустившего карту
- Предоставьте паспорт и информацию о закрытом счете
- Запросите реквизиты для возврата средств
- Сообщите продавцу/исполнителю о необходимости изменить реквизиты
- Предоставьте актуальные банковские данные
- Попросите отправить повторный перевод
- Уточните сроки перевода (3-10 рабочих дней)
- Проверяйте новый счет на предмет поступления
- При отсутствии денег - запросите подтверждение перевода
| Наличными в кассе банка | При наличии денег на закрытом счете |
| Перевод на новую карту | В том же или другом банке |
| Электронный кошелек | Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги |
| Почтовый перевод | Для небольших сумм |
- Автоматический возврат на новый счет - до 10 рабочих дней
- Ручной перевод по новым реквизитам - 3-5 рабочих дней
- Получение наличными в банке - в день обращения
- Межбанковский перевод - до 3 рабочих дней
- Паспорт гражданина РФ
- Документ, подтверждающий перевод (чек, договор)
- Реквизиты закрытой карты (при наличии)
- Заявление на возврат средств (в банке)
| Сбербанк | Автоматическое перенаправление на текущий счет |
| Тинькофф | Возврат через приложение с подтверждением личности |
| Альфа-Банк | Требуется личное посещение отделения |
| ВТБ | Возможность запроса через онлайн-банк |
- Запросите письменный отказ с обоснованием
- Обратитесь с жалобой в Центробанк РФ
- Подайте заявление в Роспотребнадзор
- Рассмотрите возможность судебного разбирательства
Возврат денег на закрытую карту требует активных действий со стороны клиента, но в большинстве случаев проблема решается в течение 10-14 дней при предоставлении всех необходимых документов.
