| Тип возврата | Срок | Требования |
| Надлежащего качества | 14 дней с момента получения | Сохранен товарный вид, упаковка, документы |
| Ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Наличие недостатков, подтвержденных экспертизой |
- Авторизуйтесь в личном кабинете Валберис
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с телефоном
- Нажмите "Оформить возврат"
- Укажите причину возврата
- Сохраните оригинальную упаковку
- Проверьте комплектацию (кабель, документы)
- Убедитесь в отсутствии повреждений
- Сбросьте настройки до заводских
| Документ | Обязательность |
| Чек или электронная копия | Обязательно |
| Гарантийный талон | Для гарантийного случая |
| Акт экспертизы | При спорных ситуациях |
- Через пункт выдачи Валберис
- Курьерской службой (по согласованию)
- В сервисный центр (для гарантийных случаев)
- Срок: 3-10 рабочих дней после проверки
- На тот же способ оплаты, что и покупка
- При оплате наличными - на банковский счет
- При отказе - уведомление с причиной
| Ситуация | Решение |
| Активирована гарантия | Возврат через авторизованный сервис |
| Повреждена пломба | Только гарантийный ремонт |
| Нет чека | Можно использовать данные из ЛК |
При соблюдении всех условий возврата телефона на Валберис, покупатель может рассчитывать на полный возврат средств или обмен товара.
