Процедура отказа от SIM-карты оператора Т-Мобайл зависит от срока пользования и условий договора. Рассмотрим все доступные варианты прекращения обслуживания.
Содержание
Процедура отказа от SIM-карты оператора Т-Мобайл зависит от срока пользования и условий договора. Рассмотрим все доступные варианты прекращения обслуживания.
Способы отказа от SIM-карты
1. В течение 14 дней после покупки (период охлаждения)
- Сохраните оригинальную упаковку и чек
- Обратитесь в любой фирменный салон Т-Мобайл
- Напишите заявление на возврат
- Сдайте неиспользованную SIM-карту
- Получите подтверждение расторжения договора
2. После 14 дней использования
- Погасите всю задолженность по счету
- Обратитесь в салон связи с паспортом
- Заполните заявление на расторжение договора
- Получите подтверждающий документ
3. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте my.t-mobile.ru
- Перейдите в раздел "Управление услугами"
- Выберите "Расторжение договора"
- Следуйте инструкциям системы
- Дождитесь подтверждения по email
Необходимые документы
| Для физических лиц | Паспорт, SIM-карта, чек (при возврате) |
| Для юридических лиц | Учредительные документы, доверенность |
Важные моменты при отказе
- Проверьте баланс и погасите долги
- Сохраните номер до полного отключения, если планируете перенос
- Отключите все платные подписки и услуги
- Скопируйте важные контакты из адресной книги
- Дождитесь официального подтверждения отключения
Сроки обработки заявления
- В салоне связи - 1 рабочий день
- Онлайн-заявка - до 3 рабочих дней
- Полное отключение номера происходит в течение 30 дней
Дополнительная информация
При отказе от SIM-карты в течение 14 дней вы можете потребовать возврата денег за неиспользованный пакет услуг. После этого срока абонентская плата не возвращается.
