Задержки доставки заказов с маркетплейса Яндекс Маркет могут происходить по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на сроки доставки.
Содержание
Основные причины задержек доставки
| Причина | Описание |
| Проблемы у продавца | Задержка передачи товара на склад |
| Логистические сложности | Перегруженность транспортных узлов |
| Погодные условия | Невозможность доставки из-за непогоды |
Технические причины задержек
Проблемы на стороне маркетплейса
- Сбои в работе системы обработки заказов
- Ошибки при формировании отправлений
- Технические работы на платформе
Проблемы с товаром
- Отсутствие товара на складе
- Несоответствие заявленному качеству
- Необходимость дополнительной проверки
Внешние факторы задержек
| Фактор | Влияние на доставку |
| Праздничные дни | Увеличение нагрузки на службы доставки |
| Таможенное оформление | Для международных поставок |
| Режимные ограничения | Карантинные меры и ЧС |
Что делать при задержке доставки
Проверка статуса заказа
- Отслеживание в личном кабинете
- Проверка уведомлений в приложении
- Контроль SMS-оповещений
Контакты со службой поддержки
- Чат в мобильном приложении
- Горячая линия Яндекс Маркета
- Обращение к продавцу через платформу
Как избежать проблем с доставкой
- Выбирайте товары с пометкой "Быстрая доставка"
- Проверяйте рейтинг продавца перед заказом
- Указывайте точные данные для доставки
- Избегайте заказов в предпраздничные дни
Компенсации за задержку
В случае существенной задержки:
- Возможен возврат стоимости доставки
- Предоставление промокодов на скидку
- Право на отказ от заказа с возвратом средств
