Сотрудники Ozon имеют особые условия для возврата товаров, приобретенных на маркетплейсе. В этой статье рассмотрим процедуру возврата для работников компании.

Содержание

Сотрудники Ozon имеют особые условия для возврата товаров, приобретенных на маркетплейсе. В этой статье рассмотрим процедуру возврата для работников компании.

Особенности возврата для сотрудников Ozon

  • Специальные условия по некоторым категориям товаров
  • Возможность использования внутренних сервисов компании
  • Ускоренные сроки рассмотрения заявок
  • Дополнительные каналы связи для решения вопросов

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка к возврату

  1. Проверьте соответствие товара условиям возврата
  2. Сохраните оригинальную упаковку и документы
  3. Убедитесь, что не нарушены заводские пломбы

2. Оформление заявки

Способ оформленияПроцедура
Через корпоративный порталИспользование специальной формы для сотрудников
Через стандартный интерфейсКак обычный покупатель с отметкой о статусе сотрудника

3. Отправка товара

  • Возможность сдать товар в специальных пунктах приема на территории офисов Ozon
  • Использование корпоративных служб доставки
  • Стандартные способы возврата для всех покупателей

Сроки и условия возврата

ПараметрУсловие
Срок рассмотрения3 рабочих дня (вместо стандартных 5)
Возврат денежных средствНа корпоративную карту или по договоренности
Особые категории товаровРасширенный список для сотрудников

Частые вопросы

Какие документы необходимы?

  • Служебное удостоверение
  • Чек или подтверждение покупки
  • Заполненный акт возврата (для некоторых категорий)

Куда обращаться при проблемах?

  1. Внутренняя служба поддержки сотрудников
  2. Непосредственному руководителю
  3. Отдел работы с персоналом

Важные ограничения

  • Лимиты на количество возвратов в месяц
  • Особые условия для товаров со скидкой для сотрудников
  • Необходимость соблюдения коммерческой тайны при возврате некоторых товаров

Для получения актуальной информации о процедуре возврата сотрудникам рекомендуется обращаться во внутренние справочные системы компании или к куратору отдела кадров.

Другие статьи

Как скачать приложение Почта Банк и прочее