Если вы удалили мобильное приложение ВТБ или столкнулись с проблемами в его работе, восстановить доступ к банковским услугам можно несколькими способами. Рассмотрим подробную инструкцию по восстановлению работы приложения.
Содержание
Восстановление удаленного приложения
Повторная установка
- Откройте магазин приложений (App Store для iOS или Google Play для Android)
- Введите в поиске "ВТБ Онлайн"
- Нажмите кнопку "Установить"
- Дождитесь завершения загрузки и установки
Вход в приложение
- Откройте установленное приложение
- Введите ваш логин (номер карты/телефона/СНИЛС)
- Используйте пароль от интернет-банка
- Подтвердите вход через SMS-код
Восстановление доступа при проблемах
Если забыли пароль
| Способ восстановления | Действия |
| Через приложение | Нажмите "Забыли пароль" и следуйте инструкциям |
| Через сайт | Восстановите доступ на online.vtb.ru |
| По телефону | Позвоните на горячую линию 8 800 100-24-24 |
Если сменили телефон
- Посетите отделение ВТБ с паспортом
- Сообщите сотруднику о смене номера
- Привяжите новый номер телефона
- Повторите процедуру входа в приложение
Решение технических проблем
Приложение не запускается
- Проверьте совместимость с вашей версией ОС
- Обновите приложение до последней версии
- Перезагрузите устройство
- Очистите кэш приложения
Ошибки при работе
- Проверьте подключение к интернету
- Убедитесь, что на устройстве есть свободная память
- Отключите VPN и прокси-серверы
- Попробуйте использовать мобильный интернет вместо Wi-Fi
Если проблемы сохраняются после выполнения всех рекомендаций, обратитесь в службу поддержки ВТБ через чат в приложении или по телефону горячей линии.
